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<\/p>\n
El presente documento constituye un Contrato Marco, mediante el cual se reglamentar\u00e1 la prestaci\u00f3n de los servicios por parte de C\u00c9SAR DAVID BERNAL GUIO (Marca registrada VIAJANDO SUMERC\u00c9) a sus TOMADORES y que en todo caso se integrar\u00e1n con las ofertas incluidas en la p\u00e1gina web WWW.VIAJANDOSUMERCE.COM. En consecuencia este documento establece las condiciones generales de ejecuci\u00f3n de los servicios ofrecidos y contratados por LOS TOMADORES que se especifican en las ofertas seleccionadas por estos.<\/p>\n
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1. VIAJANDO SUMERC\u00c9 \u2013 COMERCIALIZADORA AUDIOVISUAL, AGENCIA OPERADOR Y AGENCIA DE VIAJES.<\/p>\n
C\u00c9SAR DAVID BERNAL GUIO (en adelante VIAJANDO SUMERC\u00c9, marca registrada ante la Superintendencia de Industria y Comercio) es una empresa legalmente constituida en Colombia, con n\u00famero de NIT 1018442542-3 y RNT 68544. Tiene como objeto social principal crear, comercializar y distribuir pel\u00edculas cinematogr\u00e1ficas, videos, programas, anuncios y comerciales de televisi\u00f3n. Tambi\u00e9n crea, desarrolla, comercializa, organiza y promueve planes tur\u00edsticos para ser operados por la misma empresa; opera dentro del pa\u00eds planes tur\u00edsticos programados por agencias de viaje del exterior y del pa\u00eds, presta los servicios de guianza y brinda equipos especializados cuando la actividad as\u00ed lo requiera. Organiza, promueve y comercializa planes tur\u00edsticos nacionales, para ser operados por la misma empresa o por una agencia operadora distinta. La empresa mencionada opera expediciones y viajes de naturaleza y aventura en Colombia (en adelante referido como EXPEDICI\u00d3N o VIAJE), dirigiendo su oferta a clientes \u2013 TOMADORES\u2013 tanto nacionales como extranjeros.<\/p>\n
<\/p>\n
2. ACEPTACION DE TERMINOS Y CONDICIONES POR EL TOMADOR<\/p>\n
Al acceder a la p\u00e1gina web y\/o a cualquiera de los servicios ofrecidos por VIAJANDO SUMERC\u00c9, se considerar\u00e1 que EL TOMADOR tiene plena conciencia del contenido de las ofertas hechas por VIAJANDO SUMERC\u00c9, y que conoce y est\u00e1 bien informado de las condiciones de tiempo, modo y lugar de cada una de ellas al momento de solicitar el servicio. En caso de duda, deber\u00e1 contactar a VIAJANDO SUMERC\u00c9 con anterioridad a la toma de cualquier servicio, al correo electr\u00f3nico viajandosumerce@gmail.com, ya que una vez reservado el servicio, este no podr\u00e1 cancelarse o modificarse salvo que apliquen las excepciones descritas m\u00e1s adelante. Una vez aceptada la prestaci\u00f3n del servicio por parte de VIAJANDO SUMERC\u00c9, le corresponder\u00e1 a \u00e9ste, de manera exclusiva, interpretar el contenido de las ofertas presentadas en la p\u00e1gina web con apoyo de las comunicaciones aclaratorias enviadas en cualquier momento al respectivo TOMADOR. En todo caso El TOMADOR declara aceptar de manera expresa cualquier contrato mediante el cual VIAJANDO SUMERC\u00c9 decida regular estos t\u00e9rminos y condiciones.<\/p>\n
El ingreso, registro, reserva y compra a trav\u00e9s de la p\u00e1gina de VIAJANDO SUMERC\u00c9 WWW.VIAJANDOSUMERCE.COM se entiende como una aceptaci\u00f3n t\u00e1cita de estos t\u00e9rminos y condiciones.<\/p>\n
Mediante la aceptaci\u00f3n de estos T\u00e9rminos y Condiciones se presume que EL TOMADOR es consciente del nivel de riesgo que involucran las actividades ofrecidas por VIAJANDO SUMERC\u00c9 y que son libremente aceptadas por EL TOMADOR, quien asume plena responsabilidad sobre los da\u00f1os que se cause a s\u00ed mismo o a terceros durante la ejecuci\u00f3n de dichas actividades.<\/p>\n
<\/p>\n
3. REQUISITOS QUE DEBE CUMPLIR EL TOMADOR DEL SERVICIO<\/p>\n
Los TOMADORES que no sean mayores de 18 a\u00f1os deber\u00e1n estar acompa\u00f1ados por sus padres, quienes firmar\u00e1n todos los documentos en su nombre o por un adulto responsable debidamente autorizado por escrito por parte del acudiente.<\/p>\n
No obstante, VIAJANDO SUMERC\u00c9 exigir\u00e1 al TOMADOR la presentaci\u00f3n de informaci\u00f3n a trav\u00e9s de la ficha m\u00e9dica que el TOMADOR llene antes de cualquier VIAJE O EXPEDICI\u00d3N y de ciertos documentos para acreditar su condici\u00f3n m\u00e9dica y capacidad para acceder a los servicios, le corresponder\u00e1 al TOMADOR presentar a VIAJANDO SUMERC\u00c9 toda informaci\u00f3n adicional que a su juicio sea relevante para acreditar el lleno de sus capacidades y de cualquier afectaci\u00f3n m\u00e9dica relevante.<\/p>\n
VIAJANDO SUMERC\u00c9 declara que la \u00fanica fuente de informaci\u00f3n a la que tendr\u00e1 acceso, ser\u00e1 aquella suministrada exclusivamente por parte de los TOMADORES, la cual presumir\u00e1 veraz, completa y oportuna en todo momento. La falta de informaci\u00f3n veraz, completa y oportuna, ser\u00e1 considerada como causal de exclusi\u00f3n de responsabilidad de VIAJANDO SUMERC\u00c9.<\/p>\n
EL TOMADOR que contrate un servicio o viaje con VIAJANDO SUMERC\u00c9 debe contar con seguro m\u00e9dico que pueda cubrir los gastos por enfermedad, accidente o cualquier otra situaci\u00f3n que pueda presentarse durante el viaje. VIAJANDO SUMERC\u00c9 exigir\u00e1 a EL TOMADOR tener el seguro. Al contratarse el servicio con VIAJANDO SUMERC\u00c9 se entiende que EL TOMADOR cuenta con dicho seguro, con vigencia y cobertura suficiente para atender cualquier situaci\u00f3n que se presente durante el desarrollo del servicio.<\/p>\n
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4. SERVICIOS OFRECIDOS A TRAVES DE LA PAGINA WWW.VIAJANDOSUMERCE.COM ofrece al TOMADOR los siguientes servicios a trav\u00e9s de su p\u00e1gina web:<\/p>\n
i. Servicios comercializados y operados exclusivamente por VIAJANDO SUMERC\u00c9; ii. Servicios comercializados por VIAJANDO SUMERC\u00c9, pero cuya operaci\u00f3n estar\u00e1 a cargo de TERCEROS operadores afiliados a VIAJANDO SUMERC\u00c9; y iii. Servicios comercializados y operados por TERCEROS, donde VIAJANDO SUMERC\u00c9 obrar\u00e1 en calidad de agente comercial y colaborar\u00e1 al TOMADOR en todos los tr\u00e1mites frente a TERCEROS; iv. Servicios comercializados por VIAJANDO SUMERC\u00c9 y operados por VIAJANDO SUMERC\u00c9 en compa\u00f1\u00eda de TERCEROS operadores.<\/p>\n
Para acceder a cualquiera de los servicios anteriores, EL TOMADOR deber\u00e1 solicitar a VIAJANDO SUMERC\u00c9 el servicio de su elecci\u00f3n mediante el diligenciamiento y env\u00edo de los formatos de solicitud de servicios establecidos por VIAJANDO SUMERC\u00c9 en la p\u00e1gina web o por medio del mail, llamada telef\u00f3nica o cualquier medio que le permita conocer a VIAJANDO SUMERC\u00c9 el viaje deseado por EL TOMADOR. No obstante existen viajes previamente dise\u00f1ados por VIAJANDO SUMERC\u00c9, EL TOMADOR podr\u00e1 dise\u00f1ar su viaje de acuerdo con sus preferencias.<\/p>\n
Para efectos de este documento, EL TOMADOR y VIAJANDO SUMERC\u00c9 entender\u00e1n que existen dos clases de ofertas:<\/p>\n
i. OFERTAS TIPO: Son las ofertas que ofrece VIAJANDO SUMERC\u00c9 a trav\u00e9s de su p\u00e1gina web y sobre las cuales EL TOMADOR acepta el contenido y las condiciones expresamente establecidas en ella.<\/p>\n
ii. OFERTAS AJUSTADAS \u2013 VIAJES A LA MEDIDA: Son las ofertas que son dise\u00f1adas particularmente por VIAJANDO SUMERC\u00c9 con destino a un determinado TOMADOR interesado, y que exceden, modifican o complementan las ofertas tipo.<\/p>\n
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5. RESERVA DE SERVICIOS<\/p>\n
Para hacer una reserva de cualquier servicio, el TOMADOR deber\u00e1 diligenciar y enviar el \u201cFORMULARIO DE RESERVA\u201d o dem\u00e1s \u201cFORMATOS\u201d establecidos por VIAJANDO SUMERC\u00c9 en su p\u00e1gina web y deber\u00e1 hacer un pago inicial acordado con VIAJANDO SUMERC\u00c9, que para todos los efectos legales, se considerar\u00e1n \u00f3rdenes de servicios a favor de VIAJANDO SUMERC\u00c9.<\/p>\n
Solamente se entender\u00e1 perfeccionada la reserva del servicio por parte del TOMADOR, una vez VIAJANDO SUMERC\u00c9 acepte la solicitud de servicio remitida por EL TOMADOR y se haya hecho un abono inicial. VIAJANDO SUMERC\u00c9 se reserva el derecho de no aceptar las \u00f3rdenes de servicio cuyos TOMADORES no cumplan con los requisitos exigidos por la compa\u00f1\u00eda o cuando quiera que el servicio solicitado por EL TOMADOR exceda de cualquier forma las capacidades de VIAJANDO SUMERC\u00c9.<\/p>\n
<\/p>\n
5.1. CANCELACION O RE-PLANIFICACI\u00d3N DEL SERVICIO POR PARTE DEL TOMADOR<\/p>\n
En caso de efectuarse cualquier modificaci\u00f3n o cancelaci\u00f3n de la reserva por parte del TOMADOR, VIAJANDO SUMERC\u00c9 aplicar\u00e1 las reglas de cancelaci\u00f3n definidas para cada uno de los servicios, las cuales constar\u00e1n dentro de la oferta tipo o ajustada, las cuales se encuentran en la secci\u00f3n de pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n de cada servicio en nuestro sitio web o en la propuesta ajustada. En caso de que no se definan las condiciones de cancelaci\u00f3n en las ofertas se aplicar\u00e1n subsidiariamente las siguientes reglas: (i) Si el viaje se cancela antes de haberse iniciado, incluido razones de fuerza mayor, caso fortuito o hecho de un tercero, VIAJANDO SUMERC\u00c9 podr\u00e1 retener el 20% del valor del viaje. (ii) VIAJANDO SUMERC\u00c9 no estar\u00e1 obligado a reembolsar al TOMADOR ninguna suma si por causas ajenas a VIAJANDO SUMERC\u00c9 el TOMADOR no se presenta oportunamente en el lugar de inicio del servicio o llega con posterioridad al inicio del mismo (Ej. retraso o p\u00e9rdida de vuelos, enfermedad, problemas en las v\u00edas, o cualquier otra situaci\u00f3n que impida llegar al punto de encuentro pactado, a la hora pactada). Sin perjuicio de lo anterior, VIAJANDO SUMERC\u00c9 se reserva la opci\u00f3n de efectuar los reembolsos que considere, mas no est\u00e1 obligado, en caso de que la cancelaci\u00f3n del viaje por parte del TOMADOR se deba a razones personales o de fuerza mayor. Se sugiere constituir p\u00f3lizas de cancelaci\u00f3n de servicio. (iii) Si el TOMADOR cancela el servicio con m\u00e1s de QUINCE (15) d\u00edas de anticipaci\u00f3n, y desea posponer la fecha del mismo, podr\u00e1 utilizar la reserva previa para otro servicio en cualquier momento, sin perder el dep\u00f3sito. La nueva reserva estar\u00e1 sometida a la disponibilidad y a las condiciones dadas por VIAJANDO SUMERC\u00c9.<\/p>\n
<\/p>\n
5.2. CANCELACI\u00d3N Y\/O MODIFICACIONES DE LOS VIAJES POR PARTE DE VIAJANDO SUMERC\u00c9 ANTES DEL INICIO DE LOS MISMOS.<\/p>\n
(i) Cuando los servicios est\u00e9n sujetos a un cupo m\u00ednimo de participantes y as\u00ed se haya comunicado a EL TOMADOR, si faltando OCHO (8) d\u00edas para el inicio del servicio, no se ha confirmado el m\u00ednimo de reservas requeridas para el inicio del servicio, VIAJANDO SUMERC\u00c9 podr\u00e1 cancelar de manera unilateral la ejecuci\u00f3n del servicio. En este caso, VIAJANDO SUMERC\u00c9 informar\u00e1 al TOMADOR y le reembolsar\u00e1 el 100% del monto pagado. Sin perjuicio de lo anterior, VIAJANDO SUMERC\u00c9 podr\u00e1 ofrecer a los TOMADORES la opci\u00f3n de hacer un pago adicional para compensar el bajo n\u00famero de participantes para desarrollar el servicio seg\u00fan lo planeado. Si no hay acuerdo de todos los TOMADORES para hacer el pago adicional, se podr\u00e1 hacer una nueva reserva en un servicio distinto, abonando el valor de la reserva inicial o solicitar el reembolso del 100% pagado. VIAJANDO SUMERC\u00c9 no se har\u00e1 responsable por cualquier costo previo asumido por EL TOMADOR tales como hoteles, pasajes, transporte, etc. Por lo anterior, se recomienda constituir seguro de cancelaci\u00f3n de viaje.<\/p>\n
(ii) Ante una situaci\u00f3n que sea considerada como de fuerza mayor y\/o caso fortuito, por el hecho de un tercero o por el uso indebido del cliente VIAJANDO SUMERC\u00c9 podr\u00e1 modificar las condiciones ofrecidas en un principio, o podr\u00e1 cancelar cualquiera de los VIAJES ofrecidos (antes del inicio del viaje o durante el mismo). VIAJANDO SUMERC\u00c9 podr\u00e1 modificar de cualquier manera las ofertas publicadas en la p\u00e1gina, sin previo aviso, en los eventos en que se presenten situaciones ajenas a su voluntad que as\u00ed se lo exijan, tales como, alteraci\u00f3n repentina del estado de las v\u00edas, aumento de costos, las condiciones clim\u00e1ticas, cierre de Parques Nacionales, Reservas o cualquier espacio p\u00fablico y dem\u00e1s factores externos que pudieran limitar los servicios ofrecidos. Tambi\u00e9n podr\u00e1 modificar de cualquier manera la oferta por situaciones de seguridad que as\u00ed lo ameriten, previo al inicio de la ejecuci\u00f3n del servicio o durante la ejecuci\u00f3n del mismo. Esto no constituir\u00e1 incumplimiento por parte de VIAJANDO SUMERC\u00c9. En todo caso VIAJANDO SUMERC\u00c9 garantiza que las nuevas condiciones mantendr\u00e1n los est\u00e1ndares inicialmente ofrecidos.<\/p>\n
Si el viaje se cancela antes de haberse iniciado, s\u00f3lo por fuerza mayor, caso fortuido o hecho de un tercero, VIAJANDO SUMERC\u00c9 podr\u00e1 retener el 20% del valor del viaje.<\/p>\n
(iii) En caso de cancelaci\u00f3n por parte de VIAJANDO SUMERC\u00c9, ya iniciado el viaje, por fuerza mayor, caso fortuido o hecho de un tercero o uso indebido del cliente VIAJANDO SUMERC\u00c9 devolver\u00e1 \u00fanicamente los costos de los servicios que no se hayan ejecutado.<\/p>\n
En cualquier caso VIAJANDO SUMERC\u00c9 no deber\u00e1 asumir los costos adicionales en los que EL TOMADOR haya incurrido. Esto se sustenta en lo establecido por el art\u00edculo 16 de la Ley 1480 de 2011. (iv) VIAJANDO SUMERC\u00c9 podr\u00e1 modificar de cualquier manera las ofertas publicadas en la p\u00e1gina, sin previo aviso, en los eventos en que se presenten situaciones ajenas a su voluntad que as\u00ed se lo exijan, tales como, alteraci\u00f3n repentina del estado de las v\u00edas, aumento de costos, las condiciones clim\u00e1ticas, cierre de Parques Nacionales, Reservas o cualquier espacio p\u00fablico y dem\u00e1s factores externos que pudieran limitar los servicios ofrecidos. Tambi\u00e9n podr\u00e1 modificar de cualquier manera la oferta por situaciones de seguridad que as\u00ed lo ameriten, previo al inicio de la ejecuci\u00f3n del servicio o durante la ejecuci\u00f3n del mismo. Esto no constituir\u00e1 incumplimiento por parte de VIAJANDO SUMERC\u00c9. En todo caso VIAJANDO SUMERC\u00c9 garantiza que las nuevas condiciones mantendr\u00e1n los est\u00e1ndares inicialmente ofrecidos.<\/p>\n
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5.3. CANCELACI\u00d3N Y\/O MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES DE LOS VIAJES POR PARTE DE VIAJANDO SUMERC\u00c9 DESPU\u00c9S DE INICIADOS.<\/p>\n
VIAJANDO SUMERC\u00c9 podr\u00e1 cancelar el servicio despu\u00e9s de su inicio y retener los equipos entregados al TOMADOR en caso de que \u00e9ste no cumpla con las normas de seguridad y utilizaci\u00f3n impartidas por VIAJANDO SUMERC\u00c9 para el respectivo servicio, o cuando quiera que el TOMADOR transgreda las leyes de tr\u00e1fico, efect\u00fae consumo de alcohol, por agresiones f\u00edsicas o psicol\u00f3gicas a los integrantes del viaje o a terceros, o cuando su forma de comportarse sea peligrosa, temeraria y\/o represente un riesgo para \u00e9l o las personas que lo acompa\u00f1en. En este caso EL TOMADOR deber\u00e1 compensar a VIAJANDO SUMERC\u00c9 por las p\u00e9rdidas sufridas y los costos adicionales que surjan, tales como devoluci\u00f3n anticipada de equipo y veh\u00edculos, hoteles, comidas, etc. VIAJANDO SUMERC\u00c9 no tendr\u00e1 que hacer ning\u00fan reembolso del pago del SERVICIO al TOMADOR.<\/p>\n
VIAJANDO SUMERC\u00c9 podr\u00e1 modificar cualquiera de las condiciones de ejecuci\u00f3n de los servicios contratados cuando quiera que se presenten situaciones ajenas a su voluntad que as\u00ed se lo exijan; incluyendo pero sin limitarse a: actos de desorden civil; incluyendo guerra, bloqueos, insurrecciones, motines, protestas en masa, y acciones de las fuerzas militares relacionados con o en respuesta a alg\u00fan acto de desorden civil, actos, o ausencia de actos, del Gobierno y de las ramas Legislativa y Judicial incluyendo leyes, \u00f3rdenes, reglamentos, decretos, sentencias, acciones judiciales, regulaciones, renovaci\u00f3n o confirmaci\u00f3n de permisos y licencias, que sean realizados bien por el Gobierno o cualquier Autoridad Competente sobre las actividades de alquiler de equipos o actividades de alto riesgo, epidemias, deslizamientos de tierra, huracanes, inundaciones, avalanchas, rayos, terremotos, incendio, maremoto, desastre en transporte terrestre, a\u00e9reo, f\u00e9rreo, fluvial y mar\u00edtimo alteraci\u00f3n repentina del estado de las v\u00edas, las condiciones clim\u00e1ticas y dem\u00e1s factores externos que pudieran limitar los servicios ofrecidos; sin que por tal motivo se constituya incumplimiento por parte de VIAJANDO SUMERC\u00c9. En todo caso VIAJANDO SUMERC\u00c9 garantiza que las nuevas condiciones mantendr\u00e1n en la medida de sus posibilidades los est\u00e1ndares inicialmente ofrecidos y si se hace necesario cancelar el viaje VIAJANDO SUMERC\u00c9 no se obliga a reembolsar el pago del servicio.<\/p>\n
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5.4 DEVOLUCIONES:<\/p>\n
En cualquiera de los casos en que VIAJANDO SUMERC\u00c9 deba devolver una suma de dinero a EL TOMADOR, la devoluci\u00f3n del dinero correspondiente se efectuar\u00e1 dentro de los 30 d\u00edas calendario siguientes a:<\/p>\n
El d\u00eda en que VIAJANDO SUMERC\u00c9 comunique la cancelaci\u00f3n del viaje y tenga toda la informaci\u00f3n bancaria para hacer la transferencia. Debiendo cumplirse ambas condiciones para que empiece a contar el t\u00e9rmino de 30 d\u00edas.<\/p>\n
Cuando el cliente comunique la cancelaci\u00f3n y env\u00ede la informaci\u00f3n bancaria para hacer la transferencia. Debiendo cumplirse ambas condiciones para que empiece a contar el t\u00e9rmino de 30 d\u00edas.<\/p>\n
El dinero se transferir\u00e1 a una cuenta bancaria en Colombia y en caso de ser una cuenta internacional EL TOMADOR deber\u00e1 asumir los costos de la transferencia bancaria.<\/p>\n
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6. PRECIO, DEPOSITO Y PAGO FINAL<\/p>\n
Una vez diligenciada y enviada la solicitud de compra por parte del TOMADOR, hecho el primer pago y aceptada por VIAJANDO SUMERC\u00c9, el TOMADOR quedar\u00e1 obligado a pagar el precio final acordado por el servicio particular seleccionado o el precio enviado por VIAJANDO SUMERC\u00c9 si se trata de un viaje a la medida del cliente, con una oferta ajustada.<\/p>\n
El precio del servicio ser\u00e1 aquel que sea confirmado mediante correo electr\u00f3nico al TOMADOR por parte de VIAJANDO SUMERC\u00c9 cuando se trate de oferta ajustada, o el que aparezca publicado en la p\u00e1gina web de VIAJANDO SUMERC\u00c9 para las ofertas tipo. El porcentaje del pago que constituye el dep\u00f3sito, le da derecho al TOMADOR a que se respete su cupo en el servicio y ser\u00e1 tenida en cuenta como un pago anticipado del mismo.<\/p>\n
El pago del saldo, se deber\u00e1 pagar en una o varias cuotas de acuerdo a las condiciones definidas en la oferta seleccionada. VIAJANDO SUMERC\u00c9 se reservar\u00e1 el derecho de cancelar la reserva y cobrar una multa equivalente al dep\u00f3sito, en el evento en que el TOMADOR no realice uno o m\u00e1s pagos de manera oportuna.<\/p>\n
En el caso de las ofertas tipo, los precios expuestos en la p\u00e1gina son de mera referencia, por lo que podr\u00e1n variar en caso de que VIAJANDO SUMERC\u00c9 as\u00ed lo requiera con el fin de satisfacer las necesidades del TOMADOR, todo lo cual se har\u00e1 con previo aviso.<\/p>\n
En todos los casos planteados, el pago total del SERVICIO siempre deber\u00e1 ser cancelado antes de darse inicio al VIAJE, a menos de que VIAJANDO SUMERC\u00c9 expresamente haya acordado un plazo distinto con el TOMADOR.<\/p>\n
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6.1. INCLUSIONES EN PRECIOS DE LOS SERVICIOS<\/p>\n
El precio pagado por EL TOMADOR a VIAJANDO SUMERC\u00c9 en virtud de los servicios seleccionados, comprender\u00e1 \u00fanica y exclusivamente aquellas actividades expresamente relacionadas en la oferta tipo y\/o ajustada, efectivamente aceptada por VIAJANDO SUMERC\u00c9, as\u00ed como todos aquellos servicios complementarios que razonablemente se requieran para su efectiva ejecuci\u00f3n bajo los est\u00e1ndares de servicio de VIAJANDO SUMERC\u00c9.<\/p>\n
Los servicios adicionales no especificados en el \u201cincluye\u201d o en las comunicaciones con VIAJANDO SUMERC\u00c9 no se entienden incluidos y EL TOMADOR deber\u00e1 asumirlos.<\/p>\n
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6.1.1. INCLUSI\u00d3N DE VEH\u00cdCULOS Y\/O EQUIPOS EN LOS SERVICIOS<\/p>\n
Salvo que se indique lo contrario en la oferta aceptada, se entender\u00e1 que el precio incluye el costo del alquiler de cualquier equipo especializado, incluyendo veh\u00edculos y\/o equipo que sea requerido por EL TOMADOR para el viaje contratado. El precio del servicio podr\u00e1 variar seg\u00fan el tipo de veh\u00edculo y\/o equipo requerido para participar en el mismo.<\/p>\n
En caso de contratar un servicio que requiera de un veh\u00edculo y\/o equipo que necesite una licencia para su operaci\u00f3n, el TOMADOR deber\u00e1 contar con una licencia v\u00e1lida para el tipo de veh\u00edculo y\/o actividad para manejarlo; la cual debe estar vigente y homologable en Colombia.<\/p>\n
VIAJANDO SUMERC\u00c9 podr\u00e1 rehusarse a que el TOMADOR disfrute del viaje contratado si \u00e9ste no lleva consigo la licencia aplicable, procediendo a la cancelaci\u00f3n del servicio para ese TOMADOR, sin hacerse responsable por los costos derivados de esa cancelaci\u00f3n, y sin estar obligado a restituir ninguna porci\u00f3n del precio desembolsado.<\/p>\n
Los veh\u00edculos y\/o equipos utilizados durante los viajes podr\u00e1n variar. Las fotograf\u00edas de los veh\u00edculos y\/o equipos publicados podr\u00e1n diferir de aquellos que se entregar\u00e1n al TOMADOR pero manteniendo su utilidad.<\/p>\n
Al momento de la entrega del veh\u00edculo y\/o equipo, EL TOMADOR deber\u00e1 constituir un dep\u00f3sito de cobertura equivalente al deducible del seguro del veh\u00edculo y\/o equipo si lo hubiera, sobre lo cual se emitir\u00e1 un voucher por parte de VIAJANDO SUMERC\u00c9 donde VIAJANDO SUMERC\u00c9 se reserva el derecho de ajustar el monto del dep\u00f3sito contenido en el voucher as\u00ed como el deducible sin previo aviso. Este dep\u00f3sito ser\u00e1 reembolsado al momento de la devoluci\u00f3n del veh\u00edculo o equipo en el mismo estado en que se entreg\u00f3.<\/p>\n
En caso de que un veh\u00edculo y\/o equipo requerido para la participaci\u00f3n del TOMADOR en el servicio resultare averiado por causas ajenas a VIAJANDO SUMERC\u00c9, \u00e9ste har\u00e1 su mejor esfuerzo por reemplazarlo. Sin embargo, si no pudiera reemplazarse dicho veh\u00edculo y\/o equipo, se entender\u00e1 que VIAJANDO SUMERC\u00c9 no estar\u00e1 obligado a efectuar su reemplazo.<\/p>\n
En caso de que EL TOMADOR no pueda continuar utilizando el veh\u00edculo y\/o equipo durante el servicio, \u00e9ste deber\u00e1 informar a VIAJANDO SUMERC\u00c9 de esta situaci\u00f3n, debiendo asumir EL TOMADOR todos los costos derivados del transporte del veh\u00edculo y\/o equipo.<\/p>\n
<\/p>\n
6.1.2. VEH\u00cdCULO Y\/O EQUIPO PROPIO<\/p>\n
EL TOMADOR podr\u00e1 acceder a los servicios ofrecidos por VIAJANDO SUMERC\u00c9 con un veh\u00edculo y\/o equipo de su propiedad seg\u00fan exprese en la orden de compra, siempre y cuando el mismo cumpla con todos los requisitos establecidos para los veh\u00edculos y\/o equipos alquilados en los viajes ofrecidos. De igual manera EL TOMADOR que participe en uno cualquiera de los viajes estar\u00e1 obligado a cumplir con la totalidad de las obligaciones establecidas en estos T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES salvo aquella correspondiente al pago del costo del alquiler del veh\u00edculo y\/o equipo. VIAJANDO SUMERC\u00c9 no se har\u00e1 responsable por da\u00f1o o robo de dichos veh\u00edculos y\/o equipos ni por accidentes que sufra EL TOMADOR mediante el uso de los mismos durante los viajes.<\/p>\n
VIAJANDO SUMERC\u00c9 presumir\u00e1 que los equipos y veh\u00edculos de propiedad o tenencia de los TOMADORES han sido objeto de mantenimientos preventivos y correctivos en los periodos oportunos de acuerdo a los manuales del fabricante. En caso de que los equipos y\/o veh\u00edculos no hubieren sido objeto de las revisiones o adecuaciones peri\u00f3dicas, los equipos no podr\u00e1n ser utilizados durante el servicio. En caso de que se utilicen equipos no certificados o correctamente mantenidos y se genere un da\u00f1o a causa de ello, la responsabilidad que surgiere estar\u00e1 a cargo del TOMADOR.<\/p>\n
<\/p>\n
6.1.3. HOSPEDAJE DEL TOMADOR<\/p>\n
El hospedaje del TOMADOR se har\u00e1 dependiendo de la preferencia de \u00e9ste conforme lo indique en la orden de servicio. Sin embargo, VIAJANDO SUMERC\u00c9 har\u00e1 su mejor esfuerzo para proveerle al TOMADOR la acomodaci\u00f3n requerida, sujeto a disponibilidad y al orden en que haya hecho la reserva dentro del servicio. En caso de que un TOMADOR desee una acomodaci\u00f3n determinada, y esta no est\u00e9 disponible, \u00e9ste deber\u00e1 asumir los costos adicionales a que haya lugar, sin que ello se tenga como responsabilidad de VIAJANDO SUMERC\u00c9.<\/p>\n
<\/p>\n
7. EXCLUSIONES DEL PRECIO<\/p>\n
No se incluir\u00e1n dentro del precio de los servicios aquellos aspectos que no se incluyan expresamente en la oferta tipo que aparezca en lo que incluye el viaje dentro de la p\u00e1gina de Internet WWW.VIAJANDOSUMERCE.COM o aquella oferta ajustada que sea aceptada por VIAJANDO SUMERC\u00c9 y que se haya enviado al TOMADOR. Tampoco comprender\u00e1 los implementos personales, gastos de viaje personales, multas de tr\u00e1nsito, alquiler de veh\u00edculos y\/o equipos distintos a los proporcionados dentro del viaje, entre otros.<\/p>\n
<\/p>\n
7.1. EQUIPAJE<\/p>\n
VIAJANDO SUMERC\u00c9 no se har\u00e1 responsable en ning\u00fan momento por la p\u00e9rdida de equipaje o de cualquier efecto personal del TOMADOR y\/o su acompa\u00f1ante si es el caso. Se recomienda constituir p\u00f3liza para asegurar equipaje. El m\u00e1ximo de equipaje permitido por TOMADOR variar\u00e1 seg\u00fan el viaje.<\/p>\n
<\/p>\n
7.2. PROPIEDAD DEL MATERIAL MULTIMEDIA<\/p>\n
Las fotograf\u00edas, videos, as\u00ed como cualquier otro material producido por VIAJANDO SUMERC\u00c9 o sus representantes son propiedad de \u00e9ste \u00fanicamente, as\u00ed como lo son los derechos patrimoniales y morales sobre el mismo. VIAJANDO SUMERC\u00c9 podr\u00e1 usar dicho material para cualquier prop\u00f3sito, a su discreci\u00f3n, sin limitaci\u00f3n alguna y sin el deber de contar con un permiso por parte de los TOMADORES aunque aparezcan en el material.<\/p>\n
<\/p>\n
8. FORMA DE PAGO<\/p>\n
Los pagos que se realicen a VIAJANDO SUMERC\u00c9 deber\u00e1n efectuarse a trav\u00e9s de los medios de pago habilitados en la p\u00e1gina web o a trav\u00e9s de los medios especificados por VIAJANDO SUMERC\u00c9 al TOMADOR.<\/p>\n
<\/p>\n
9. DOCUMENTACI\u00d3N VALIDA REQUERIDA<\/p>\n
VIAJANDO SUMERC\u00c9 asume que EL TOMADOR es consciente y conoce del hecho que para realizar el viaje en Colombia y teniendo en cuenta los requerimientos de VIAJANDO SUMERC\u00c9, \u00e9ste debe contar con los documentos requeridos, tales como visa, vacunas, certificados, entre otros. VIAJANDO SUMERC\u00c9 declara expresamente que el TOMADOR ser\u00e1 el \u00fanico responsable por cumplir con la presentaci\u00f3n de los documentos requeridos en cualquier momento por aquel, as\u00ed como por las consecuencias acarreadas por cualquier incumplimiento relacionado.<\/p>\n
<\/p>\n
10. RESPONSABILIDAD<\/p>\n
VIAJANDO SUMERC\u00c9 ser\u00e1 responsable por prestar los servicios ofrecidos en su p\u00e1gina web o aquellos acordados entre \u00e9ste y el TOMADOR, limitando su alcance al publicado en su p\u00e1gina de Internet al momento del perfeccionamiento. VIAJANDO SUMERC\u00c9 no ser\u00e1 responsable en caso de que esas condiciones deban ser modificadas sin previo aviso por parte de VIAJANDO SUMERC\u00c9 en caso de circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito.<\/p>\n
EL TOMADOR ser\u00e1 responsable frente a VIAJANDO SUMERC\u00c9 por el pago del precio del servicio que elija, as\u00ed como por todos los da\u00f1os causados durante el mismo a terceros, aquellos que puedan afectar su buen nombre y reputaci\u00f3n comercial, por los da\u00f1os y lesiones corporales o muerte que sufra durante el servicio cuando quiera que las mismas resulten de causas eficientes ajenas a VIAJANDO SUMERC\u00c9, por aquellos accidentes de tr\u00e1nsito y da\u00f1os a terceros ocurridos como consecuencia de los servicios tomados siempre y cuando no provengan de fuerza mayor, caso fortuito o culpa de la v\u00edctima.<\/p>\n
EL TOMADOR acepta que responder\u00e1 de manera exclusiva por el pago de todos los da\u00f1os y\/o perjuicios que cause a s\u00ed mismo, a sus familiares, a sus herederos, a terceros y en general a cualquier persona durante la vigencia y ejecuci\u00f3n de estos T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES, liberando a VIAJANDO SUMERC\u00c9 del deber de vigilancia que tiene EL TOMADOR con sus dependientes o los responsables sobre el menor de edad que participe en uno cualquiera de los viajes.<\/p>\n
VIAJANDO SUMERC\u00c9 no ser\u00e1 responsable por aquellos da\u00f1os que sufran los veh\u00edculos y\/o equipos por su uso y deterioro normal, as\u00ed como por defectos de los mismos ya sean de f\u00e1brica o no, lo cual le eximir\u00e1 de efectuar reembolsos o indemnizaciones al TOMADOR, sin perjuicio que deba reemplazar aquel veh\u00edculo y\/o equipo cuyo funcionamiento est\u00e9 limitado por uno de caracter\u00edsticas similares.<\/p>\n
VIAJANDO SUMERC\u00c9 no velar\u00e1 por la seguridad del equipaje o de cualquier efecto personal del TOMADOR y\/o sus acompa\u00f1antes. VIAJANDO SUMERC\u00c9 no se har\u00e1 responsable por ning\u00fan retardo en la entrega del veh\u00edculo y\/o equipo al TOMADOR, cuando el mismo sea causado por razones ajenas a su voluntad.<\/p>\n
VIAJANDO SUMERC\u00c9 \u00fanicamente ser\u00e1 responsable por aquellos actos derivados de dolo y\/o culpa grave.<\/p>\n
<\/p>\n
11. VIAJANDO SUMERC\u00c9 COMO COMERCIALIZADOR INTERMEDIARIO:<\/p>\n
Cuando quiera que VIAJANDO SUMERC\u00c9 act\u00fae frente al TOMADOR como comercializador de un servicio operado por un tercero afiliado, aquel ser\u00e1 responsable frente al TOMADOR: (i) de garantizar la existencia y la prestaci\u00f3n del servicio con base en la informaci\u00f3n previamente suministrada en su p\u00e1gina de Internet, de acuerdo con sus est\u00e1ndares o la informaci\u00f3n entregada a VIAJANDO SUMERC\u00c9; (ii) de transmitir al TOMADOR, de manera clara, concisa y completa, la informaci\u00f3n relevante a fin de que \u00e9ste conozca las caracter\u00edsticas del(los) servicio(s) que han de ser operados por el tercero proveedor y sobre la cual VIAJANDO SUMERC\u00c9 presume su veracidad; (iii) Recibir y procesar cualquier queja o reclamo que EL TOMADOR presente hacia el tercero afiliado; (iv) a transmitir al TOMADOR, de manera clara, concisa y completa, la informaci\u00f3n relevante a fin de que \u00e9ste conozca las caracter\u00edsticas del(los) servicio(s) que desea adquirir; (v) mantenerse a disposici\u00f3n del TOMADOR para atender y resolver de cualquier duda o inconveniente que le surja relacionada con la prestaci\u00f3n del servicio y con anterioridad a la suscripci\u00f3n del contrato entre \u00e9ste y el tercero afiliado; (vi) prestar un acompa\u00f1amiento permanente al TOMADOR, a trav\u00e9s de los medios id\u00f3neos, prestando asesor\u00eda relacionada con los servicios de los terceros afiliados hasta el momento de la suscripci\u00f3n del contrato; (vii) procurar que se lleve a cabo la firma del contrato o acuerdo vinculante entre EL TOMADOR y el tercero afiliado; (viii) garantizar el buen estado y funcionamiento de los equipos utilizados, tales como, pero no entendi\u00e9ndose como los \u00fanicos: aviones, avionetas, buses, busetas, transporte terrestre, bicicletas, motos, lanchas, barcos, entre otros.<\/p>\n
VIAJANDO SUMERC\u00c9 no se har\u00e1 responsable por ninguna falsedad o inexactitud en la informaci\u00f3n proporcionada por el tercero proveedor ni por ning\u00fan incidente de cualquier \u00edndole que ocurra en virtud del contrato o que se encuentre directa o indirectamente relacionado con la ejecuci\u00f3n del mismo. Si VIAJANDO SUMERC\u00c9 llegase a acompa\u00f1ar al TOMADOR a uno cualquiera de los servicios prestados por el tercero proveedor, ello no se tendr\u00e1 como una asunci\u00f3n de responsabilidad bajo ning\u00fan concepto. Con base en lo anterior se entiende que EL TOMADOR acepta desde ya la renuncia que VIAJANDO SUMERC\u00c9 expresamente hace en los t\u00e9rminos descritos anteriormente. EL TOMADOR se har\u00e1 responsable por informar de manera oportuna y por escrito a VIAJANDO SUMERC\u00c9 de cualquier incidente, queja o sugerencia que surja en torno al tercero proveedor.<\/p>\n
Para el caso en que VIAJANDO SUMERC\u00c9 obre como agente comercial de productos de terceros prestadores de servicios de viajes y viajes de aventura, aquel se responsabilizar\u00e1 frente al TOMADOR: (i) a informar de la existencia y caracter\u00edsticas del(los) servicio(s) ofrecidos por el tercero proveedor con base en la informaci\u00f3n previamente suministrada por \u00e9ste a VIAJANDO SUMERC\u00c9 y sobre la cual VIAJANDO SUMERC\u00c9 presume su veracidad; (ii) A poner en contacto al tercero proveedor y al TOMADOR interesado; (iii) a transmitir al TOMADOR, de manera clara, concisa y completa, la informaci\u00f3n adicional que pudiera requerir el TOMADOR sobre el servicio prestado por el tercero proveedor; (iii) a mantener informados al TOMADOR y al tercero proveedor, de cualquier situaci\u00f3n que pudiera incidir en la suscripci\u00f3n del contrato o su correcta ejecuci\u00f3n; (iv) a resolver al TOMADOR cualquier duda que con su conocimiento pudiere solucionar en relaci\u00f3n con los productos de terceros proveedores; (v) prestar su colaboraci\u00f3n para que se lleve a cabo la firma del contrato o acuerdo vinculante entre EL TOMADOR y el tercero proveedor.<\/p>\n
<\/p>\n
12. RIESGO<\/p>\n
EL TOMADOR es consciente de los riesgos y las consecuencias que acarrea participar en las actividades ofrecidas por VIAJANDO SUMERC\u00c9. Que adem\u00e1s de los riesgos existentes, algunas de las actividades que se ejercer\u00e1n en el transcurso del viaje pueden ser de alto riesgo, lo cual contempla ciertos riesgos a sufrir da\u00f1os tales como, pero sin limitarse a: da\u00f1os f\u00edsicos, mentales o cognitivos causados por condiciones clim\u00e1ticas adversas, desarrollo de la actividad ofrecida a grandes alturas, reglas de tr\u00e1nsito, tr\u00e1fico pesado o no, condiciones de las rutas o de las carreteras que requieran ser tomadas, entre otros.<\/p>\n
As\u00ed mismo pueden presentarse riesgos derivados de la ubicaci\u00f3n remota en que se ejecute el servicio y que impidan una asistencia m\u00e9dica oportuna y dem\u00e1s beneficios a los que se tiene acceso en lugares poblados, tambi\u00e9n pueden presentarse situaciones de inseguridad, hurto, robo, entre otros.<\/p>\n
<\/p>\n
13. TRANSPORTE A\u00c9REO O TERRESTRE CONTRATADO POR VIAJANDO SUMERC\u00c9:<\/p>\n
En los viajes de VIAJANDO SUMERC\u00c9 en los que se incluya la contrataci\u00f3n por parte de VIAJANDO SUMERC\u00c9 del transporte a\u00e9reo o terrestre (tanto para llegar al punto de inicio como los transportes durante el viaje), en el cual VIAJANDO SUMERC\u00c9 act\u00faa como un simple intermediario entre el TOMADOR y el TERCERO que presta el servicio, el TOMADOR al enviar la solicitud de reserva entiende y acepta los riesgos a los que est\u00e1 expuesto y comprende que VIAJANDO SUMERC\u00c9 no se har\u00e1 responsable por ning\u00fan da\u00f1o que se cause al TOMADOR, derivado de, entre otros, accidente, da\u00f1os personales, hurto o cualquier incidente que se presente durante la prestaci\u00f3n de dichos servicios.<\/p>\n
Cuando VIAJANDO SUMERC\u00c9 contrata un tiquete a\u00e9reo (en aerol\u00ednea comercial o privada) se entiende como un simple intermediario entre el proveedor del servicio y EL TOMADOR. Por tanto, no es responsable de las situaciones que puedan presentarse con el servicio (Ej. reprogramaci\u00f3n, cancelaci\u00f3n, aplazamiento o cualquier otro cambio en las condiciones del vuelo), tampoco ser\u00e1 responsable por gastos adicionales, por la no presentaci\u00f3n de EL TOMADOR en el punto o los puntos de inicio de las actividades, o por cualquier da\u00f1o derivado de este servicio. Se recomiendo constituir p\u00f3lizas de cancelaci\u00f3n.<\/p>\n
VIAJANDO SUMERC\u00c9 no se har\u00e1 responsable por la p\u00e9rdida de otros servicios (tanto de servicios prestados por VIAJANDO SUMERC\u00c9 como por un tercero), gastos en hospedajes, transportes adicionales o cualquier otro gasto adicional que se derive de cancelaciones, reprogramaciones, cierre en v\u00edas, accidente, retrasos o cualquier otra situaci\u00f3n similar en los servicios de transporte a\u00e9reo o terrestre incluido dentro del viaje.<\/p>\n
<\/p>\n
14. CAMBIO DE LAS CONDICIONES DEL VIAJE POR CONDICIONES CLIM\u00c1TICAS, RIESGO PARA LOS VIAJEROS O CUALQUIER OTRO FACTOR DE CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR:<\/p>\n
En caso de que las condiciones clim\u00e1ticas var\u00eden o se presente cualquier otra situaci\u00f3n de Fuerza Mayor o Caso Fortuito que cambie las condiciones del viaje, el itinerario o impida la realizaci\u00f3n del viaje, VIAJANDO SUMERC\u00c9 podr\u00e1 cambiar las condiciones del viaje, podr\u00e1 variar el itinerario o podr\u00e1 replanificar la fecha del viaje. Cuando sea posible y VIAJANDO SUMERC\u00c9 lo decida, dar\u00e1 las opciones de replanificar el viaje o permitirle a los clientes dejar el dep\u00f3sito por el valor del viaje para usar en cualquier otro viaje, en una fecha diferente. VIAJANDO SUMERC\u00c9 no se ver\u00e1 obligado a hacer ninguna devoluci\u00f3n y se aplicar\u00e1n las pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n ya descritas.<\/p>\n
<\/p>\n
15. P\u00d3LIZAS DE SEGURO DE VIAJE:<\/p>\n
Todos los viajes de VIAJANDO SUMERC\u00c9 tienen incluida una p\u00f3liza de asistencia m\u00e9dica, contratada con la empresa COLASISTENCIA (Colombiana de Asistencia), donde VIAJANDO SUMERC\u00c9 opera como un intermediario para la compra. Esta p\u00f3liza de asistencia cuenta con unas coberturas y montos espec\u00edficos y opera bajo unas condiciones dadas por la empresa COLASISTENCIA. La cobertura expresada en PESOS COLOMBIANOS (COP) es:<\/p>\n
<\/p>\n
EL TOMADOR estar\u00e1 obligado a estar afiliado a una EPS a nivel nacional o tener una p\u00f3liza de seguro de cubrimiento m\u00e9dico en caso de accidente, enfermedad y otros. Esto es indispensable para tomar los servicios que VIAJANDO SUMERC\u00c9 presta. EL TOMADOR entiende los riesgos que implican los servicios prestados por VIAJANDO SUMERC\u00c9 y entiende que VIAJANDO SUMERC\u00c9 no se har\u00e1 responsable por gastos m\u00e9dicos por enfermedad o accidente y que el \u00fanico cubrimiento es el de la p\u00f3liza de COLASISTENCIA, que igual requiere, en muchos casos, de una EPS o seguro m\u00e9dico, para que las IPS (hospitales o centros m\u00e9dicos) presten la atenci\u00f3n.<\/p>\n
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T\u00e9rminos y Condiciones El presente documento constituye un Contrato Marco, mediante el cual se reglamentar\u00e1 la prestaci\u00f3n de los servicios por parte de C\u00c9SAR DAVID BERNAL GUIO (Marca registrada VIAJANDO SUMERC\u00c9) a sus TOMADORES y que en todo caso se integrar\u00e1n con las ofertas incluidas en la p\u00e1gina web WWW.VIAJANDOSUMERCE.COM. En consecuencia este documento […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-3457","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\n